【ご注文について】
Q.注文の変更、キャンセルは可能ですか?

A.申し訳ございません。ご注文完了後のキャンセル、変更はお断りしております。

Q.商品の返品は可能ですか?

A.申し訳ございません。ご購入いただきました商品の返品または交換はお断りしております。

 

Q.ラッピングを希望すると、どのようになりますか?

A.商品自体の写真、通常品、ラッピング後の写真などは商品詳細ページでご確認くださいませ。

  

Q.贈り物なのですが、商品の金額などは納品書に記載されてしまいますか?

A.ご注文時にその旨を備考欄にお書き頂ければご対応致します。
 

Q.贈り物なのですが、ギフト用の手提げ袋はつきますか?

A.お付けいたします。注文時に「手提げ袋希望」を選択し、「カートへ入れる」ボタンを押した後、ご希望の枚数を備考欄にご記入ください。

Q.熨斗(のし)は対応いただけますか?

A.申し訳ございません。商品の大きさからご対応致しかねます。 


【配送について】
Q.送料はいくらかかりますか?
A.全商品、クール便でお届けさせていただきます。詳しくは各商品詳細ページの「別途送料がかかります。送料を確認する」をクリックしてご覧ください。

Q.複数の商品を購入すると送料はどうなりますか?
A.送料は、それぞれにかかる送料を合計した金額を頂戴いたします。
クレジットカード決済をご利用時のみ、発送前に重複分をお返しいたしますので、当店からのご連絡をお待ちください。
※クーポンご利用時や、クレジットカードの有効期限切れなどの理由で変更できない場合がございます。

Q.日付指定はできますか?

A.お受けいたします。ご注文の際にご希望の日時をご記入ください。

Q.お届け日の変更は可能ですか?
A.ご変更は、お受けいたしておりませんので、ご注意ください。

Q.最短でいつ着きますか?

A.ご注文完了より4営業日以降の発送になります。天災により到着が遅れる可能性がございますので、お日にちには余裕をもってご注文ください。
 

Q.海外に商品を届けてもらえますか?

A.申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。

【お支払い方法について】

Q.クレジットカードは何が使えますか?

A. VISAとMasterCardがご利用いただけます。また、上記クレジットカードブランドでございましても、一部発行元やデビット・プリペイドの場合、ご注文画面でエラーとなり、ご利用いただけないことがございます。その場合は、その他のクレジットカードや別決済方法をお試しください。

Q.クレジットカード支払い回数について
A.BASEのシステム上、購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。一括払いのみ可能となっております。

Q.領収書が欲しいのですがいただけますか?
A.承っております。ご注文時の備考欄に以下をご記入ください。※領収書の日付はご注文日(決済日)となります。
宛名:
但し書き: